数据源对接
工单系统:通过API直接拉取Jira/ServiceNow历史工单(字段包括标题、描述、解决方案、时间戳)
知识库:爬取Confluence运维手册(需处理Markdown/表格/流程图),提取章节故障处理、应急预案
Postmortem报告:解析PDF/Word文档,提取Root Cause、Action Items段落
去重策略:SimHash算法(相似度>90%的条目合并)
脱敏处理:正则表达式匹配IP/域名/账号(替换为<IP>/<DOMAIN>/<USER>占位符)
标注工具:Label Studio + 定制化NER模板
#标注规则示例entities:-Service:"^[A-Z]{3}-\\d{3}$"#匹配服务编码(如SRE-001)-ErrorType:["超时","资源泄露","配置错误","依赖故障"]#预定义故障词典-Severity:{"
0":"全网中断","
1":"核心功能受损"}#层级定义标注流程
预标注:用flairNLP预训练模型自动标注(准确率约70%)
人工修正:3人交叉校验(标注一致性需Kappa系数>0.85)
冲突仲裁:领域专家每周复核争议样本
输出为标准JSONL格式(每条包含原始文本、实体span、标签)
{"text":"<DOMAIN>服务出现P0级故障,原因为数据库连接池耗尽","entities":[{"start":1,"end":8,"label":"Service"},{"start":12,"end":14,"label":"Severity"},{"start":22,"end":30,"label":"ErrorType"}]}硬件要求:NVIDIA A100 40GB * 2(FSDP分布式训练)
依赖库:
pipinstalldeepseek-llm>=0.3.2pipinstallwandb#训练过程可视化
#启动命令(实际需用SLURM调度)deepspeed--num_gpus2finetune.py\--model_name"deepseek-7b"\--dataset"ops_dataset_v1.jsonl"\--lora_rank64\--per_device_train_batch_size4\--gradient_accumulation_steps8\--learning_rate2e-5\--warmup_ratio0.1\--num_train_epochs5\--logging_steps50\--eval_steps500\--deepspeedconfigs/ds_config_zero3.json#启用ZeRO-3优化
LoRA配置:仅对q_proj/v_proj层适配(减少显存30%)
梯度检查点:启用gradient_checkpointing支持更长上下文(2048 tokens)
损失函数:实体识别采用CRF层 + Focal Loss(解决类别不均衡)
命令执行沙箱:所有生成的运维命令先进入隔离环境验证
classSandbox:defexecute(cmd):ifregex.match(r"kill|rm|chmod",cmd):#高危命令拦截raiseSecurityErrorreturndocker.run("sandbox_image",cmd)#容器化执行人工审核通道:P0级故障的处置建议必须经SRE确认
数据泄露风险
存储加密:语料库存放于MinIO服务(开启SSL + AES-256加密)
访问控制:基于OpenPolicyAgent的RBAC策略(仅允许标注组访问)
模型幻觉风险
后处理规则:对未在知识库中出现的新服务名(如SRE-999)强制拦截
置信度过滤:Softmax概率<0.7的输出标记为低可信度建议
训练中断风险
断点续训:每2小时保存一次checkpoint到NFS共享存储
健康检查:GPU温度>85℃时自动暂停任务并告警
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