问题1:您提到 AI 在感知接收信息方面比人强,但旅行这种体验性的活动,看网上视频和实际体验是完全不同的。Agent 如何获取信息帮助人做出实际的决策呢?
回答:这确实是一个核心问题。在旅行过程中,如何收集环境信息是关键。理想情况下,我们希望通过更好的设备去收集多维度信息,并与用户的个性化需求更好地结合。 目前我们能获取的主要是在线信息,现场信息确实难以获取。但我们依旧可以基于用户的位置和长期偏好来推荐,比如旅行过程中的机票、酒店、餐厅、活动选择等,这里面能做的事情还有很多。
问题2:大型 OTA 公司也在做类似的 AI 功能,如何应对竞争?
回答:我们现在在做的是加速信息检索过程,在旅行领域,交易确实是大品牌的生命线,他们会投入最大精力把控这个环节,所以这部分作为我们这样的初创只有靠技术和速度取胜。但随着技术的提升,旅行当中可以定义出大量颠覆性的新体验,这也是我们后续努力的方向。
问题3:机票等信息实时性要求很高,你们的数据是通过 B 端合作还是爬虫获取?
回答:这是一个很细致但很重要的问题。我们目前主要是与 OTA 合作获取数据。这涉及到行业知识壁垒和数据质量保证的问题。 对于任何做产品的团队来说,确保自己行业知识库的稳定性和质量都是核心挑战。我们后续可能会在这方面有更多的技术投入。