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印度软件与服务业正处于⾼速发展与转型的关键时期。根据印度全国软件与服务公司协会（NASSCOM）的数据，该⾏业的直接就业⼈数持续增⻓，从2017财年的约394万稳步提升⾄2025财年的预计580万以上。 同时，⾏业总收⼊也实现了显著攀升，从2017财年的约1390亿美元增⻓⾄2025财年的约2826亿美元。
然⽽，在这些亮眼的数据背后，⼀场由⼈⼯智能（AI）引发的危机正悄然逼近。印度拥有全球第⼆⼤的IT劳动⼒，约500万专业技术⼈员，占全球IT劳动⼒的15%。这个庞⼤的群体⻓期以来⽀撑着印度软件业的繁荣。 ⼈⼯智能的崛起正在改变印度软件业的游戏规则。据麦肯锡的⼀份报告估计，印度IT专业⼈员所执⾏的任务中，约有50%–60%可以通过AI和其他技术实现⾃动化。
这意味着数以百万计的⼯作岗位可能受到影响。印度本⼟媒体Livemint的调查显⽰，⾃动化和AI就导致印度约20万⼈失去了IT相关⼯作；2025年，这⼀数字将攀升⾄30万⼈。换⾔之，未来⼏年内印度软件业可能有30万个岗位被AI“吞噬”。
⼀些印度科技公司已经开始⾏动，以适应这⼀趋势。2024年1⽉，印度数字⽀付巨头Paytm在⼀次内部信中宣布裁员1000⼈，涉及运营、销售和⼯程团队，并直⾔裁员原因是“AI和⾃动化”的采⽤。
⽆独有偶，印度⾦融科技独角兽PhonePe也在过去五年内将其客户⽀持团队削减了60%，并将这⼀转变归功于引⼊了AI驱动的解决⽅案。AI对就业的影响已不再是遥远的预测，⽽是正在发⽣的现实。 ⾸先，AI正在替代部分传统IT岗位。在软件开发领域，⼤语⾔模型（LLM）等AI⼯具可以⾃动⽣成代码、进⾏测试和调试，使初级程序员的⼯作⼤幅减少。
正如印度招聘公司Xpheno联合创始⼈卡迈勒·卡兰斯（KamalKaranth）所⾔：“⼤量AI引发的裁员在短期内是真实存在的”。他指出，过去两年⾥印度IT⾏业的就业增⻓⼏乎停滞，许多公司在招聘上变得更加谨慎。⼀些企业选择⽤AI⼯具替代⼈⼯，以提⾼效率和节约成本，这直接导致了部分岗位的削减。
其次，AI也在催⽣新的岗位需求。随着AI技术的⼴泛应⽤，市场对AI⼯程师、数据科学家、机器学习专家等⾼端⼈才的需求急剧上升。NASSCOM的报告显⽰，印度AI⼈才需求预计将从2022年的约60万–65万增⻓到2027年的125万以上。
这意味着未来⼏年印度将出现超过50万的AI相关新增岗位。然⽽，⼈才供给的增⻓却相对缓慢。这种供需失衡表明，AI时代的印度软件业将出现“冰⽕两重天”的局⾯：低端岗位过剩⽽⾼端岗位短缺。
⾯对这⼀结构性变化，印度的IT巨头们也在积极调整战略。塔塔咨询服务（TCS）、印孚瑟斯（Infosys）、威普罗（Wipro）和HCL等公司纷纷投⼊巨资研发AI技术，希望将其融⼊⾃⾝业务以保持竞争⼒。
例如，TCS在其2023年第三季度财报中表⽰：“代理式AI使我们能够利⽤⼤型语⾔模型的规划和推理能⼒，在商业价值链中执⾏实际交易”，并强调对AI、⽣成式AI和云服务的投资正在推动成本优化和业务转型。Infosys管理层也透露，他们正在为客户开发100多个新的⽣成式AI代理，⽤于⾃动化、⽣产⼒提升和业务增⻓等领域。 | 
