技术还是场景？为大模型能力画一张“地图”：详解RAG、AIGC、Agent如何驱动千行百业

“别再混淆了！RAG、Agent是“发动机”，智能问答、生成工具才是“车”——一文讲透大模型的技术与应用场景”

做了这么长时间的人工智能应用，慢慢发现很多人到现在还分不清哪些是技术，哪些是应用场景，甚至很多时候会把这两个不同的东西混为一谈。

首先我们要明确一件事，人工智能是一项技术，然后利用这些技术去解决实际问题，而解决的这些问题是应用场景；技术本身是没有价值的，技术价值的体现就是在其应用场景。

技术与应用

为什么必须区分“技术”与“应用”？

很多人谈论AI时，经常分不清技术和应用场景的区别，这样会导致很多问题；首先是沟通不明，其次是找错了方向，明明认真学了但是怎么和实际操作不一样。比如常把“我们用RAG做了个系统”和“我们有个智能客服应用”混为一谈，导致沟通不清、方向不明。

事实上，技术和应用的区别就是车和发动机的区别：“技术是发动机，应用是整辆车”。

• RAG、Agent、AIGC 是不同类型的“发动机”和“传动系统”。

• 智能问答、文案生成、代码助手是不同功能的“车”（轿车、卡车、跑车）

比如说，企业需要一个智能客服系统，这个是应用；而我们可以用RAG技术来实现这个智能客服系统，但我们也可以不用RAG技术。也就是说场景是确定的，但技术是可选择的。

这就类似于存储数据是所有系统的需求，但具体我使用什么样的数据库，缓存，或者文件都可以。

详解“技术”——大模型的三大核心引擎

1. RAG - 知识增强引擎

• 是什么：外接知识库，让大模型获取实时、准确、私有的信息。

• 解决痛点：大模型的“幻觉”问题、知识陈旧、无法处理内部数据。

• 核心过程：检索 → 增强 → 生成。

• 简单比喻：给大模型配了一个“超级外接硬盘和搜索引擎”。

• AIGC - 内容生成引擎

• 是什么：利用AI进行内容创作的各类技术总称。

• 解决痛点：自动化、个性化、大规模地生成文本、图像、音频、视频。

• 核心能力：文生文、文生图、图生文、音视频生成等。

• 简单比喻：一个“全能的数字艺术家和作家”。

• Agent - 任务自治引擎

• 是什么：能够理解复杂指令、规划步骤、调用工具并执行任务的大模型应用。

• 解决痛点：处理多步骤复杂任务，超越单纯的对话和生成。

• 核心能力：规划、记忆、工具使用。

• 简单比喻：一个“拥有思考和执行能力的AI助理”，它不仅能回答问题，还能帮你完成订机票、写报告等具体任务。






详解“应用”——技术驱动的四大核心场景

1. 智能问答与客服

• 场景描述：企业知识库问答、智能客服机器人、产品技术支持。

• 核心技术：RAG确保答案准确、源自企业知识库；Agent可处理复杂查询流程。

• 内容生成与创意工具

• 场景描述：AI写作助手、营销文案生成、社交媒体图片视频制作、代码开发。

• 核心技术：AIGC是核心驱动力。

• 智能体与应用自动化

• 场景描述：自动数据分析报告、AI模拟面试官、自动完成软件操作流程。

• 核心技术：Agent是核心，它可能结合使用 RAG 获取数据，使用 AIGC 生成报告。

• 搜索与信息检索增强

• 场景描述：新一代搜索引擎、企业内部信息查找平台。

• 核心技术：RAG是基础架构，用于提升搜索的相关性和准确性。




融合与展望 - 技术与场景的化学反应

融合：一个优秀的AI应用往往是多项技术的结合。例如，一个“智能投研Agent” =Agent（规划任务）+RAG（获取最新财经数据）+AIGC（生成投资报告）。

• 未来趋势：简要展望，技术会越来越模块化、专业化，而应用场景会越来越垂直和深入，最终像水电煤一样成为各行各业的基础设施。

当然除了以上内容之外，大模型还有很多其它的技术和应用场景，如

技术类：反馈学习，强化学习，训练微调等

场景类：文案助手，旅行助手，自动化生产等

总之，区分技术和场景能够让我们更好地理解大模型的技术体系和应用体系，以及找到技术与应用场景的结合点。